Metavision.ua | Process automation

Автоматизація бізнес-процесів

З 2006 року ми розбираємо, як насправді влаштована робота в компаніях. Коли процес описаний, стає видно, яку частину рутини в ньому вже сьогодні виконає система замість ваших людей.

Що ми автоматизуємо

Аудит процесів під автоматизацію

Проходимо процес разом із тими, хто виконує його щодня. Стає видно, де дані перебиваються руками, де задача тижнями чекає на чиюсь відповідь, а де два відділи роблять одну й ту саму роботу.

Результат: карта процесу і черга задач на автоматизацію з оцінкою ефекту

Робота із заявками та клієнтами

Налаштовуємо CRM під вашу воронку: звернення з усіх каналів падають в одне вікно, розподіляються між менеджерами, клієнт отримує відповідь одразу, система сама нагадує про наступний контакт.

Результат: заявки не губляться, керівник бачить стан кожної угоди

Комунікації та розсилки

Будуємо сценарії листів і повідомлень: прогрів, нагадування, повернення тих, хто давно мовчить, збір зворотного зв'язку. Окремо приводимо до ладу домен, підписи й репутацію відправника, щоб листи доходили.

Результат: комунікація йде регулярно, без ручних розсилок

Навчання та оцінка в цифрі

Переносимо тренінги й процедури оцінки на платформу: модулі відкриваються поетапно, тести перевіряються самі, сертифікати видаються автоматично, керівник бачить, хто на якому етапі застряг.

Результат: група вчиться, не займаючи час тренера

AI-асистенти під задачі компанії

Збираємо помічників під конкретну роботу: розібрати вхідні звернення, підготувати типовий документ чи лист, знайти відповідь у внутрішній базі знань, зробити перший скринінг резюме. Рішення завжди лишається за людиною.

Результат: з команди знято щоденну типову роботу

Інтеграції та управлінська звітність

Зв'язуємо сайт, CRM, пошту, месенджери, платежі й таблиці так, щоб дані переходили між ними самі. Показники збираються в дашборд, який відкривається будь-коли, а не збирається руками до понеділка.

Результат: одна картина замість цифр із п'яти джерел

Як виглядає проєкт

КРОК 1

Діагностика

Зустрічаємось, розбираємо процес і рахуємо, скільки часу та заявок він з'їдає зараз.

КРОК 2

Карта та пріоритети

Готуємо схему «як є» і «як має бути» та перелік рішень: скільки коштує, скільки триває, що дає.

КРОК 3

Пілот

Беремо одну ділянку й запускаємо на реальних даних. Якщо гіпотеза хибна, це видно на малому бюджеті.

КРОК 4

Запуск і передача

Розгортаємо рішення на весь процес, навчаємо команду, лишаємо інструкції й далі супроводжуємо.

З чого можна почати

Формат	Що входить	Строк
Діагностична сесія	Розбір одного процесу, оцінка потенціалу автоматизації, рекомендації в письмовому вигляді	60-90 хв
Аудит і дорожня карта	Опис процесів, карта «як є» та «як має бути», перелік рішень з оцінкою вартості й ефекту	2-4 тижні
Пілотне рішення	Автоматизація однієї ділянки під ключ із запуском і навчанням команди	3-6 тижнів
Проєкт під ключ	Повний контур: процеси, системи, інтеграції, звітність, документація	від 2 місяців
Супровід	Розвиток і підтримка запущених рішень, доопрацювання під зміни в бізнесі	щомісяця

Розберемо один ваш процес

Напишіть, де у вас найбільше ручної роботи. На зустрічі покажемо, що можна автоматизувати вже зараз, що варто спершу спростити і де автоматизація нічого не змінить.

Записатися на діагностику

+38 067 790 3457 v.poddubny@metavision.ua MetaVision Consulting™ Change Professionally